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Pesquisa de satisfação dos beneficiários da Unimed Fesp - 2020

Confira o resultado da pesquisa realizada com os clientes

26/05/2020 17:41 | Última Atualização 06/07/2020 14:47

​​​​​​Com o objetivo de promover ações de melhorias contínua e aprimorar seus serviços e produtos, a Unimed Fesp realiza, anualmente, a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários de Planos de Saúde. Esta iniciativa faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Nesta edição, foram entrevistadas 1.070 pessoas com 18 anos ou mais, possuidores de planos de saúde Unimed Fesp, durante o mês de março de 2020. A empresa responsável pela coleta dos dados foi o Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), referência em sua área de atuação.

Clique aqui e veja o resultado completo da pesquisa.

Parecer da auditoria independente

Relatório da auditoria independente

Nota técnica 

Termo de responsabilidade

Política de Segurança do IBRC

RN 277 - Relatório Detalhado​


A Unimed Fesp agradece a participação de todos que contribuíram com a pesquisa, na certeza de que os dados coletados resultarão no aprimoramento de seus processos e na satisfação de seus clientes.

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