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Unimed Araçatuba é certificada no Programa Ouvidoria de Excelência

Cooperativa conquistou o nível avançado

02/10/2020 15:47 | Última Atualização 02/10/2020 15:47

​​Após um ano de participação no III Ciclo do Programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil, a Unimed Araçatuba concluiu as etapas do processo de certificação, saindo do nível básico para o nível avançado.

Isso significa que, em um ano de Programa, a Ouvidoria concluiu os pré-requisitos estabelecidos pelo processo, recebendo a certificação do Programa Ouvidoria de Excelência – Nível Avançado, de acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Unimed do Brasil.

A finalização desse ciclo foi marcada pelos desafios históricos de enfrentamento à Covid-19. No entanto, as Unimeds participantes demonstraram resiliência e muita determinação, tornando possível o fechamento do processo com resultados significativos.

Para a Unimed Araçatuba, a participação no programa foi um grande desafio. A Cooperativa saiu fortalecida e certa de que o próximo passo será o selo de excelência, reafirmando o compromisso com os beneficiários, visto que a Ouvidoria é um canal de segunda instância, que representa a voz deles.
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