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Unimed Lins é certificada no Programa Ouvidoria de Excelência

Cooperativa recebeu certificação em nível avançado

14/09/2020 11:47 | Última Atualização 14/09/2020 11:48

​A Unimed Lins recebeu a certificação de Nível Avançado do Programa Ouvidoria de Excelência, de acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Unimed do Brasil e com o cumprimento dos pré-requisitos estabelecidos para o processo de certificação. 

O Programa Ouvidoria de Excelência é uma parceria de várias Singulares e Federações, e é realizado por meio do Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Cooperativo Unimed, com apoio da consultoria IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente).
 
O certificado é entregue de acordo com as diretrizes exigidas no Programa e com o desempenho apresentado durante um ano de implantação, cujos pontos avaliados oportunizam a Ouvidoria visar a sustentabilidade do negócio, fidelização e, acima de tudo, a satisfação dos beneficiários, além de atender a RN 323 da ANS.
 
Para a ouvidora da Unimed Lins, Alessandra Moreira, a Gestão Executiva da Unimed Lins apoiou este projeto de forma incondicional, viabilizando a estruturação adequada com o selo que reafirma o compromisso e cuidado que a Cooperativa tem com os clientes, já que a Ouvidoria é um canal de última instância que permite ao beneficiário ter voz dentro da Operadora.
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