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Unimed Santos é líder do Top of Mind na Baixada Santista

Cooperativa alcançou índice de lembrança de 48,5%

29/12/2020 11:46 | Última Atualização 29/12/2020 12:46

​​A Unimed Santos foi, mais uma vez, a vencedora do troféu Top of Mind - A Tribuna 2020, nas categorias Plano de Saúde e Plano Odontológico. A premiação, instituída pelo centenário grupo de comunicação A Tribuna, indica as marcas mais lembradas pelos consumidores, no âmbito da Baixada Santista. 

A Cooperativa ergueu os dois troféus na 18ª edição de entrega do prêmio, em uma solenidade restrita, devido à pandemia. Estavam presentes para celebrar a conquista o presidente Claudino Guerra Zenaide e os diretores Luiz Arnaldo Vanzato (Controladoria), Ivan Akaoui Vianna (Mercado) e José Bento Toledo Piza (Relacionamento e Atendimento ao Cooperado). 
 
Em Plano de Saúde, a Cooperativa é líder desde que a premiação foi instituída. Dessa vez, alcançou índice de lembrança de 48,5%. O percentual representa mais do que o dobro daquele obtido pelo segundo e terceiro colocados, que juntos somaram 22,9% das citações. 
 
Para saber quem levaria o Top of Mind, o Instituto de Pesquisas A Tribuna (IPAT) ouviu 1.803 pessoas. As respostas espontâneas, sem indicações pelo entrevistador, evidenciam que as marcas estão no lugar mais desejado: a mente do consumidor. 
 
COMPROMISSO 
Para Claudino Guerra Zenaide, o compromisso com o cliente traz o resultado estável para a Unimed Santos. “Buscamos entregar mais do que o beneficiário espera. O Núcleo de Governança Clínica – NGC - e o novo Centro Médico são exemplos recentes”, frisa. 
 
O diretor de Mercado, Ivan Akaoui Vianna, lembra que a Unimed Santos se empenha para seguir o 7º princípio cooperativista, de inserção na comunidade. “Apoiamos eventos, ações sociais e outras iniciativas, em retribuição à maneira como somos acolhidos. Essas ações repercutem positivamente na reputação da marca”, diz. 
 
SAÚDE BUCAL 
A parceria com a Unimed Odonto, empresa do Sistema Unimed, sob gestão da Seguros Unimed, trouxe para a Unimed Santos a liderança em saúde bucal, na pesquisa Top of Mind 2020. Os 5.000 clientes da operadora na Baixada Santista dispõem de mais de 370 posições qualificadas de atendimento. 
 
“Trabalhamos todos os dias com foco em proporcionar uma boa experiência aos beneficiários”, destaca Tajumar Custódio Martins, diretor de Produtos e Clientes da Seguros Unimed e responsável pelos negócios da Unimed Odonto. 
 
REFERÊNCIA 
No cenário competitivo da Baixada Santista, o Top of Mind é referência para o mercado. “Os prêmios medem a força das marcas de maneira geral no processo reconhecimento do consumidor”, explica Alcindo Gonçalves, coordenador do IPAT. 
 
A partir da pergunta “Qual é a marca que lhe vem à cabeça...” é identificada a consciência das marcas e a percepção do consumidor. 
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